CanQue@RSSIDEA

在腾讯拍拍网改版中提到“导航、搜索、分类是购物网站设计的灵魂”，今天就这个观点谈下自己的看法。我一直认为，评价一个网站好坏谁最有发言权？不是设计师，也不是部门主管，也不是市场营销人员，而是我们的用户，所谓没有调查就没有发言权。用户作为产品的直接使用者，其意见是使用产品体验的凝结。纸上得来终觉浅，须知此事要躬行，闲话少说，让我们从一个用户的角度来看购物网站，为了更好说明，我还使用某超市作为类比。

导航
导航是购物网站的第一入口，这部分的设计一般是以用户为中心，假定用户的不同身份来设计导航。比如我要买，是假定用户是买家；我要卖，假定用户是商家；我要注册，假定用户是游客。
一个虚构的故事：小明去A超市买东西，他围着超市转了一圈，没找到入口（导航不明显）。在绕超市几圈后看到了入口，急忙进去之后发现自己得存包，于是又出来继续寻找存包点……
对应到网站设计:导航要明显，目的要明确。

搜索
搜索的意义在于让用户快速找到符合自己要求的商品。
故事继续：小明进了超市，想起要为女朋友买部手机，于是打算前往通讯器材区看看。小明不知道具体位置，于是打算问超市的服务员（准备使用搜索）。小明环视一周没有看到服务员模样的人，最后发现原来一直站在自己旁边和自己穿着一样外套的人就是服务员（搜索设计不明显）。小明被告知通讯器材区在楼上，而这个超市一共有8层（搜索结果不精确）。小明终于在第5层找到了通讯器材区，向漂亮的营业员小姐咨询最新的款式里有没有适合年轻女性使用的，带蓝牙和车载导航的手机（高级搜索）。营业员小姐向他推荐了几款，小明很高兴得挑了其中一款。
对应到网站设计：搜索要明显，结果要精确，需要高级搜索功能。

分类
分类的意义在于将海量商品按照一定规律组织起来，方便快速查找。
故事还在演：小明看时间还早，打算在超市转转，看有什么心仪的商品。小明四处闲逛，他在水产区看到了周杰伦的新CD;在音像区看到了新进的李宁球鞋。小明分不清到底什么地方应该卖什么，最后他迷路了……
对应到网站设计：分类设计要符合人的习惯，条理清晰。

到这里，我基本说明了为什么说“导航、搜索、分类是购物网站设计的灵魂”，这些只是我个人的观点，欢迎大家斧正。